Политика обработки персональных данных
Редакция от 28.10.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, обратившихся в ВСПОМСОФТ через сайт https://vspomsoft.ru (далее — Сайт), по телефону, электронной почте или в мессенджерах.
1.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Воинова Наталья Александровна, ИНН 503208830360, ОГРНИП 326508100594348 (далее — Оператор).
Адрес: Московская область, Одинцовский район, посёлок Горки-10.
Электронная почта для обращений по персональным данным: info@vspomsoft.ru.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и размещается в свободном доступе на Сайте.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Через форму заявки на Сайте: имя, номер телефона, выбранные направления работ («Что нужно»), комментарий к заявке.
2.1.1. Через чат-бот ВСПОМСОФТ в мессенджере MAX (https://max.ru/id503208830360_bot): имя, номер телефона, ответы на вопросы чат-бота (что нужно, размер компании, сроки), комментарий к заявке, идентификатор пользователя в MAX.
2.2. При обращении по телефону, электронной почте или в мессенджерах (MAX, Telegram): сведения, которые человек сообщает сам для обсуждения задачи.
2.3. Автоматически, средствами сервиса Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», Россия), — только после согласия посетителя на использование файлов cookie: IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, источник перехода.
2.4. Оператор не обрабатывает через Сайт специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Просим не указывать такие сведения в комментарии к заявке.
3. Цели обработки
3.1. Связь с заявителем для обсуждения задачи и согласования встречи-интервью.
3.2. Подготовка расчёта и коммерческого предложения, заключение и исполнение договора на разработку и сопровождение.
3.3. Улучшение работы Сайта и оценка эффективности рекламы — на основании статистики посещений.
4. Правовые основания
4.1. Согласие субъекта персональных данных, которое он даёт, отмечая отдельный пункт в форме заявки на Сайте или нажимая кнопку «Даю согласие» в чат-боте ВСПОМСОФТ в мессенджере MAX (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).
4.2. Договор, стороной которого является субъект персональных данных или который заключается по его инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6).
4.3. Требования законодательства Российской Федерации, в том числе налогового (п. 2 ч. 1 ст. 6).
5. Порядок и сроки обработки
5.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
5.2. Заявки с Сайта поступают на электронную почту Оператора в сервисе Почта Timeweb Cloud (ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД», ИНН 7810945525). Сайт размещён у хостинг-провайдера ООО «АЙТИ БАЗИС» (ИНН 9719026854) в Российской Федерации; если письмо не может быть отправлено, заявка сохраняется на сервере Сайта в закрытом разделе и после обработки удаляется. Заявки из чат-бота поступают на ту же почту; имя, номер телефона и отметки о согласии хранятся на сервере Оператора у того же хостинг-провайдера в Российской Федерации в течение срока, указанного в п. 5.5, — чтобы при повторном обращении не запрашивать их снова. Переписка с чат-ботом проходит через российский мессенджер MAX.
5.3. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется: уведомление о новой заявке в мессенджер не содержит имени, телефона и комментария заявителя.
5.4. Доступ к заявкам имеют Оператор и сотрудники ВСПОМСОФТ, которым это нужно для работы с заявкой.
5.5. Срок обработки — до достижения целей обработки, но не более 3 лет с момента последнего обращения, либо до отзыва согласия. Документы, которые нужно хранить по закону (договоры, бухгалтерские и налоговые документы), хранятся в установленные законом сроки.
5.6. По истечении срока обработки или после отзыва согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если закон не требует их хранения.
6. Права субъекта персональных данных
6.1. Субъект вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, неточные или не нужны для заявленной цели, а также отозвать согласие.
6.2. Запрос или отзыв согласия направляется на электронную почту info@vspomsoft.ru или письмом по адресу Оператора. Ответ — в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса; срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.
6.3. Отзыв согласия не влияет на обработку, необходимую для исполнения заключённого договора и выполнения требований закона.
7. Защита персональных данных
7.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: ограничивает круг лиц с доступом к данным, использует защищённое соединение (HTTPS) на Сайте, хранит данные только в системах, размещённых в Российской Федерации, и не передаёт имя, телефон и комментарий заявителя в уведомлениях в мессенджер.
7.2. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, и лиц, указанных в пункте 5.2.
8. Файлы cookie
8.1. Сайт использует файлы cookie и сервис Яндекс Метрика для статистики посещений. Метрика подключается только после того, как посетитель нажмёт «Принять» в уведомлении о cookie; если посетитель нажмёт «Отказаться», Метрика не подключается. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу главной страницы Сайта.
8.2. Посетитель может удалить или запретить файлы cookie в настройках браузера.
9. Изменения Политики
9.1. Оператор вправе изменять Политику. Действующая редакция всегда размещена на Сайте по адресу https://vspomsoft.ru/politika.html.