Приём заявок
Вопросы по шагам с кнопками — клиенту не нужно писать длинное сообщение. Принимает фото и документы.
Для малого и среднего бизнеса · по всей России
Чат-боты для бизнеса в MAX и Telegram
Бот принимает обращение, уточняет детали, берёт согласие на обработку данных и передаёт готовую заявку в CRM или ответственному. Не конструктор: бот связан с вашими программами.
- Срок 1–2 недели
- Заявки сразу в CRM, на почту и в рабочий чат
- Работаем по договору и актам
Как это работает
Заявка без переписывания
Менеджер получает обращение уже с ответами — и сразу звонит по делу
- 1Клиент пишет боту в MAX или Telegram
- 2Бот задаёт вопросы по шагам с кнопками и берёт согласие на обработку данных
- 3Заявка уходит в CRM и в рабочий чат менеджеров
- 4Менеджер звонит уже с ответами клиента
Знакомо?
Клиенты пишут в мессенджер, а ответ приходит через час — за это время они уже написали конкурентам.
Менеджер каждый раз задаёт одни и те же вопросы: что нужно, адрес, когда удобно.
Заявки из чатов переносят в таблицу или CRM вручную — часть теряется.
Согласие на обработку персональных данных в переписке никто не берёт.
Что умеет бот
Согласие на обработку данных
Бот берёт его до того, как спросит имя и телефон; согласия хранятся в реестре.
Заявка сразу в работу
Ответы клиента уходят в CRM, на почту и в рабочий чат менеджеров — без переписывания.
Запись на встречу или услугу
Бот показывает свободное время из календаря, напоминает за день и за 2 часа, даёт перенести или отменить.
Задачи и уведомления сотрудникам
Задача приходит в рабочий чат службы с кнопкой «Устранено», просроченные — с напоминанием руководителю.
Ответы с ИИ
Анкету бот ведёт по сценарию с кнопками, а на вопросы вне анкеты сначала даёт готовый ответ из частых вопросов, а если его нет — отвечает ИИ (ГигаЧат или YandexGPT) по базе знаний о вашей компании. В ИИ уходит только текст вопроса, без контактов клиента. Каждый вопрос попадает в журнал — видно, что клиенты спрашивают на самом деле.
Связь с вашими программами
CRM, 1С, почта, календарь, таблица — подключаем то, что у вас уже есть.
Бот на заказ или конструктор
Таблицу можно прокрутить вбок →
| Критерий | Конструктор ботов | Бот от ВСПОМСОФТ |
|---|---|---|
| Сценарий | Собираете сами из шаблонов | Пишем под вашу работу после встречи-интервью |
| Куда уходят заявки | В сам конструктор или в таблицу | В вашу CRM, на почту, в рабочий чат |
| Согласие на обработку данных | Настраиваете сами | Встроено, согласия хранятся в реестре |
| Где работает | На сервере конструктора, абонентская плата | На вашем облачном сервере, без платы за пользователей |
| После запуска | Сами | Правки и доработки в рабочей группе MAX или Telegram |
Примеры
Инженерная сервисная компания
Бот заявок в MAX и Telegram
Обслуживание климатического оборудования. Клиент оставляет заявку на сайте или пишет боту в MAX или Telegram. Бот по шагам спрашивает оборудование, что случилось, адрес и контакты, принимает фото шильдика и сразу отвечает «Заявка передана».
Заявка приходит в рабочий чат менеджеров в MAX и копией на почту; менеджер нажимает «Создать заявку» — она появляется в CRM.
Полный путь — 29 шагов от заявки из MAX до закрытой сделки — пройден сквозной проверкой на рабочем сервере.
Как устроена CRM этой компании →
ВСПОМСОФТ
Наш бот заявок в MAX
Заявку с сайта клиент продолжает в MAX: бот уточняет задачу — что нужно, кто принимает решение, срок — и предлагает время встречи из свободных окон календаря. Записывает, присылает ссылку на Телемост, напоминает за день и за 2 часа.
Каждый ответ сразу попадает в карточку заявки в CRM, а в рабочую группу приходит короткое сообщение без персональных данных.
Фитнес-клуб премиум-класса
Бот для сотрудников
Замечание с обхода сразу уходит задачей в чат нужной службы в MAX со сроком; служба нажимает «Устранено» прямо в чате, просроченное — напоминание службе и руководителю.
Подробнее о приложении для клуба →Бот в MAX
MAX — российский мессенджер. Бот регистрируется на вашу компанию: ИП или ООО создаёт бизнес-профиль на платформе MAX для партнёров и подтверждает его через Госуслуги или банк, где открыт расчётный счёт. Мы помогаем пройти регистрацию по шагам и подключаем бота к вашим программам.
Можно и в Telegram — с той же логикой, заявки приходят в ту же CRM.
Цена и сроки
Встреча-интервью
Бесплатно
Около часа. После неё — сценарий бота и цена каждого этапа.
Бот заявок
от 60 000 ₽
1–2 недели от согласования сценария.
Оплата по этапам
после каждого
По договору и актам.
Сопровождение
5 000 ₽ / мес
До 5 правок в месяц. Или разовая правка: мелкая — 1 000 ₽, средняя — 2 000 ₽.
Вопросы о ботах
Сколько стоит бот?
От 60 000 ₽. Точную цену называем после часовой встречи-интервью, цена этапа фиксируется до старта.
Сколько делаете?
1–2 недели от согласования сценария.
Куда попадают заявки?
Туда, где вы работаете: в CRM, 1С, на почту, в рабочий чат или в таблицу.
Бот будет зарегистрирован на нас?
Нет, на вашу компанию: бизнес-профиль в MAX ваш, мы помогаем его оформить.
Чей бот и данные?
Бот и данные — на вашем облачном сервере. Права на код — по договору, варианты фиксируем до старта.
Бот отвечает с помощью ИИ?
Может. Анкету бот ведёт по сценарию с кнопками, а на вопросы вне анкеты отвечает ИИ — ГигаЧат или YandexGPT — по базе знаний о вашей компании. В ИИ уходит только текст вопроса, без контактов клиента.
А 152-ФЗ?
Сервер в России, согласие в боте до сбора данных, согласия — в реестре.
Можно поменять вопросы после запуска?
Да, правки — в рабочей группе MAX или Telegram.
Расскажите, что должен делать бот
Ответим в течение рабочего дня и договоримся о бесплатной встрече-интервью.
Заявка принята
Давайте продолжим общение в MAX — уточним детали задачи и сразу договоримся о бесплатной встрече-интервью. Если MAX вам неудобен, мы перезвоним в течение рабочего дня.
Другие услуги
Нужен учёт заявок и сделок — CRM под ваши процессы. Для фитнес-клубов — приложение для персонала. Интеграция с 1С, посадочные страницы — все услуги и цены на главной.